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人力资源经理的无间道
在企业主管的眼里人力资源的经理人是怎样的一个角色呢?他们又是如何看待人力资源管理的意义?他们的心中:人力资源管理人的价值和地位又如何呢?带着这些问题,笔者对155家企业的主管进行了问卷调查。本文是调查后的一些粗浅的分析和讨论;希望对有兴趣的读者和从事人...
作者:发表于:2008-03-20 16:06:40 点击:2 评论:0 查阅全文...
浴所培训——如何激励员工
管理工作中,如何激励员工正日益引起管理工作者的重视。因为组织行为是组织中员工个人行为的总和,任何组织目标的实现都是由员工个体的行为来实现的。因此在管理工作中必须考虑如何使员工个体的行为能够与组织的行为相一致,即如何保证员工个体的行为有利于组织目标的...
作者:发表于:2008-03-20 16:06:39 点击:2 评论:0 查阅全文...
VIP会员区员工培训计划(客房部)
一、客房部员工优质服务方法 1、客人来店前的准备工作 准备工作是客房优质服务的序幕。准备工作做好了,才能有针对性地提供优质服务,满足客人休息、住宿的需要。准备工作的内容主要包括: (1)掌握客情。我们这个部门是VIP会员区,客人一般都有留客户档案。我们要熟知...
作者:发表于:2008-03-20 16:06:36 点击:2 评论:0 查阅全文...
VIP会员区员工培训计划(浴区)
一、 洗浴 部员工优质服务方法 1。维护好浴室的设施,设备,随时保证客人需要。 (1)每天打扫卫生时,检查更衣室,淋浴室的门锁,灯光照明设备,水龙头等是否完好。 (2)每天检查蒸气浴室的躺板,电炉,水桶,矿石等是否齐全,又无损坏。) (3)每天上班后,及时补充...
作者:发表于:2008-03-20 16:06:35 点击:5 评论:0 查阅全文...
公司员工培训实施方法
一、公司员工教育实施办法 □ 总则 第一条 本办法依据本公司人事管理规则第一一○条第二项的规定制订。 第二条 教育实施的宗旨与目的如下: (一)兹为加强人事管理,重视教育训练而提高员工的素质,施予适切的教育训练,以培养丰富的知识与技能,同时养成高尚的品德,处...
作者:发表于:2008-03-20 16:06:33 点击:4 评论:0 查阅全文...
浴所培训八大趋势
战略化。 新世纪 洗浴 业的竞争是市...
作者:发表于:2008-03-20 16:06:32 点击:2 评论:0 查阅全文...
服务员必须了解的各类顾客忌讳
以下内容为需要回复才能浏览 1.社会交往中的忌讳 (1)不尊重顾客。 (2)事事斤斤计较。 (3)对顾客评头品足,指手画脚。 (4)出尔反尔,不守信用。 (5)没有使用适当的称呼。 (6)因顾客对物品不了解而错误使用,引起服务员讥笑。 (7)服务员在宾客面前相互耳语...
作者:发表于:2008-03-20 16:06:32 点击:2 评论:0 查阅全文...
洗浴培训支持系统
培训支持系统是培训管理系统的必要条件,它由以下几个要素组成: 管理者。培训工作必须与浴所的经营发展战略、管理目标紧密结合,通过扎实的工作干出成效,决策层才会重视培训工作,并把培训部门看成一股值得重视的力量,部门经理也才会积极配合培训部门的工作。反之,...
作者:发表于:2008-03-20 16:06:31 点击:2 评论:0 查阅全文...
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