SPA与医学日趋交融

<SPAN style="FONT-SIZE: 14pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 140%; mso-bidi-font-family: Tahoma">据专业护肤商业杂志<SPAN lang=EN-US>Skin IncSPAN>介绍，美容师、治疗师和医师等从事<SPAN lang=EN-US>SPASPAN>产业的全体专业人士达成如下共识，即皮肤和身体护理要更多使用医疗手段时，他们的回报将是丰厚的。由于医疗技术的介入，<SPAN lang=EN-US>SPASPAN>成为向<SPAN lang=EN-US>“SPAN>医疗型<SPAN lang=EN-US>”SPAN>服务方向发展的产业，特色项目有激光治疗、微晶真皮刮除术、化学换肤术、光疗、医学疗程、肉毒素注射和针刺疗法等，此外，还出售含乙二醇酸以及各种维生素的高效护肤产品。大批迎合市场的小品牌创造出了<SPAN lang=EN-US>SPASPAN>产业最初的光彩，又由于它提供的服务与人类健康和愉悦密切相关，因此令消费者满意的同时也受到了高度评价。SPAN>

<SPAN style="FONT-SIZE: 14pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 140%; mso-bidi-font-family: Tahoma">SPAN><SPAN>大众化<SPAN lang=EN-US>VSSPAN>专业化<SPAN lang=EN-US>
SPAN>　　看着大批消费者在大商场里购买护肤品时，<SPAN lang=EN-US> SPASPAN>会馆对购买<SPAN lang=EN-US>SPASPAN>产品的影响就不能被夸大了。护肤品中皮肤过敏的个体差异相当大，但令人吃惊的是，皮肤敏感度非常高的妇女也经常在商场里自我挑选护肤品。消费者一般都有这种观念<SPAN lang=EN-US>——SPAN>护肤品使用的量越大效果就越好。实际上，消费者低估了药物化妆品中某些成分的功效，因为她们曾经用过太多的<SPAN lang=EN-US>“SPAN>无效<SPAN lang=EN-US>”SPAN>产品。许多畅销的护肤品全球均有供应，同一品牌供各种类型皮肤在不同气候条件下使用。为了避免老主顾退货，大商场必须销售致敏性最低的化妆品。但是，最有效的抗衰老药物化妆品成分，如维生素<SPAN lang=EN-US>ASPAN>类化合物和<SPAN lang=EN-US>α-SPAN>羟基酸等在终产品中使用的浓度越来越高，产生功效的浓度也在提高，就是这些成分将有可能引发尚未接触抗原（指免疫系统的细胞尚未处在被某一抗原特异性地激活的状态<SPAN lang=EN-US>—SPAN>译者注）的敏感皮肤产生过敏反应。从临床角度讲，消费者显然能够在一定时间内对上述化学成分的高浓度有耐受性。因此，这就更加重了专业护肤人士在教育消费者如何使用此类化妆品的指导意义。<SPAN lang=EN-US>
SPAN>　　<SPAN lang=EN-US>SPASPAN>顾客同时还热衷于购买<SPAN lang=EN-US>SPASPAN>系列产品，国际<SPAN lang=EN-US>SPASPAN>协会的资料公布，<SPAN lang=EN-US>54%SPAN>的<SPAN lang=EN-US>SPASPAN>顾客会购买他们曾在<SPAN lang=EN-US>SPASPAN>会馆中体验过的系列产品，其中男性占<SPAN lang=EN-US>41%SPAN>，即每<SPAN lang=EN-US>5SPAN>位男性顾客中有<SPAN lang=EN-US>2SPAN>位购买；女性占<SPAN lang=EN-US>61%SPAN>，即每<SPAN lang=EN-US>5SPAN>位女性顾客中会有<SPAN lang=EN-US>3SPAN>位购买。最普遍的有，<SPAN lang=EN-US>27%SPAN>面部护理品、<SPAN lang=EN-US>27%SPAN>护发品、<SPAN lang=EN-US>22%SPAN>身体护理品以及<SPAN lang=EN-US>18%SPAN>脚部护理品。这些产品一般在<SPAN lang=EN-US>SPASPAN>会馆、其他零售渠道以及在线销售。<SPAN lang=EN-US>SPAN>SPAN>

<SPAN style="FONT-SIZE: 14pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 140%; mso-bidi-font-family: Tahoma">不能夸大专业人士提供的<SPAN lang=EN-US>“SPAN>引导<SPAN lang=EN-US>”SPAN>对顾客购买<SPAN lang=EN-US>SPASPAN>产品的影响。大多数顾客（占全部顾客的<SPAN lang=EN-US>64%SPAN>）表示他们购买<SPAN lang=EN-US>SPASPAN>产品是受到在<SPAN lang=EN-US>SPASPAN>会馆中使用该产品的良好体验的影响。只有<SPAN lang=EN-US>58%SPAN>的顾客表示接受<SPAN lang=EN-US>SPASPAN>治疗师的推荐才购买<SPAN lang=EN-US>SPASPAN>产品的。美容师与顾客之间的关系很关键，因为在百货商场里向顾客推销化妆品的结果就与上述情况完全相反。在百货商场里，专业人员积极参与向顾客提供咨询，内容涉及皮肤保健、使用化妆品的注意事项以及各种美容趋势等方方面面，但仅有<SPAN lang=EN-US>12%SPAN>的顾客会接受推销并购买。此外，美容师要求顾客自己在家时继续做<SPAN lang=EN-US>SPASPAN>，以维持护理的功效。五分之二的人使用产品样品后感觉不错，进而购买。许多产品的样品都可在<SPAN lang=EN-US>SPASPAN>会馆里免费得到，发放免费样品的方式对有购买欲望的人产生了重要影响。其他的影响因素还包括：来自朋友的推荐占<SPAN lang=EN-US>34%SPAN>、报纸和杂志上的文章占<SPAN lang=EN-US>12%SPAN>。<SPAN lang=EN-US>
SPAN>　　保湿剂在护肤品中的销量最大，但是没有一份独立发表的科学研究表明它能预防或扭转皮肤衰老。皮肤衰老的早期症状之一就是皮肤干燥，这是由于皮肤的结构改变的结果。优质保湿剂可使皮肤暂时变软，但不能扭转已干燥的皮肤衰老趋势。然而，借助于含有视黄醇和高浓度<SPAN lang=EN-US>α-SPAN>羟基酸的各种配方以及屏障皮肤的脂类，其中包括神经酰胺、游离脂肪酸和胆固醇等。假以时日，专业护肤不只能暂时治疗，最终他们还会逆转皮肤衰老。SPAN><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 14pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 140%; FONT-FAMILY: Tahoma">SPAN>

<SPAN>SPA产品购买情况调查表 SPAN>

<SPAN style="FONT-SIZE: 14pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 140%; mso-bidi-font-family: Tahoma">购买者占全部顾客的百分比（<SPAN lang=EN-US>%SPAN>）<SPAN lang=EN-US> SPAN>其中男性所占百分比（<SPAN lang=EN-US>%SPAN>）<SPAN lang=EN-US> SPAN>其中女性所占百分比（<SPAN lang=EN-US>%SPAN>）<SPAN lang=EN-US>
SPAN>任何<SPAN lang=EN-US>SPASPAN>产品<SPAN lang=EN-US> <SPAN style="mso-spacerun: yes">      SPAN>54 <SPAN style="mso-spacerun: yes">  SPAN>41 <SPAN style="mso-spacerun: yes">    SPAN>61
SPASPAN>头发护理品    <SPAN lang=EN-US> 27 <SPAN style="mso-spacerun: yes">  SPAN>15 <SPAN style="mso-spacerun: yes">    SPAN>34
SPASPAN>面部护理品<SPAN lang=EN-US>     27 <SPAN style="mso-spacerun: yes">  SPAN>14 <SPAN style="mso-spacerun: yes">    SPAN>33
SPASPAN>身体护理品    <SPAN lang=EN-US> 22 <SPAN style="mso-spacerun: yes">  SPAN>16 <SPAN style="mso-spacerun: yes">    SPAN>24
SPASPAN>脚部护理品    <SPAN lang=EN-US> 18 <SPAN style="mso-spacerun: yes">  SPAN>15<SPAN style="mso-spacerun: yes">    SPAN> 19
SPASPAN>指甲护理品<SPAN lang=EN-US>     15  <SPAN style="mso-spacerun: yes">  SPAN>5  <SPAN style="mso-spacerun: yes">   SPAN>20
SPASPAN>特殊原料<SPAN lang=EN-US> <SPAN style="mso-spacerun: yes">       SPAN>9<SPAN style="mso-spacerun: yes">   SPAN>10<SPAN style="mso-spacerun: yes">     SPAN> 8
SPAN>印有<SPAN lang=EN-US>SPASPAN>标识的服装 <SPAN lang=EN-US> 7<SPAN style="mso-spacerun: yes">   SPAN> 7<SPAN style="mso-spacerun: yes">      SPAN>6
SPAN>其他<SPAN lang=EN-US> <SPAN style="mso-spacerun: yes">              SPAN>2 <SPAN style="mso-spacerun: yes">   SPAN>2<SPAN style="mso-spacerun: yes">      SPAN>2
SPAN>没有购买<SPAN lang=EN-US> <SPAN style="mso-spacerun: yes">         SPAN>46 <SPAN style="mso-spacerun: yes">  SPAN>59 <SPAN style="mso-spacerun: yes">     SPAN>39SPAN>SPAN>

<SPAN style="FONT-SIZE: 14pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 140%; mso-bidi-font-family: Tahoma">购买<SPAN lang=EN-US>SPASPAN>产品的渠道<SPAN lang=EN-US>
SPAN>面售（<SPAN lang=EN-US>%SPAN>）<SPAN lang=EN-US> SPAN>邮购（<SPAN lang=EN-US>%SPAN>）<SPAN lang=EN-US> SPAN>在线订购（<SPAN lang=EN-US>%SPAN>）<SPAN lang=EN-US> SPAN>电话订购（<SPAN lang=EN-US>%SPAN>）<SPAN lang=EN-US>
SPASPAN>会馆<SPAN lang=EN-US> <SPAN style="mso-spacerun: yes">         SPAN>89 <SPAN style="mso-spacerun: yes">  SPAN>6<SPAN style="mso-spacerun: yes">   SPAN> 7<SPAN style="mso-spacerun: yes">  SPAN> 3
SPAN>零售店<SPAN lang=EN-US>/SPAN>百货商场<SPAN lang=EN-US>  66   6 <SPAN style="mso-spacerun: yes">  SPAN>11<SPAN style="mso-spacerun: yes">  SPAN> 1
SPAN>专卖店<SPAN lang=EN-US> <SPAN style="mso-spacerun: yes">          SPAN>62<SPAN style="mso-spacerun: yes">   SPAN>8<SPAN style="mso-spacerun: yes">  SPAN> 16<SPAN style="mso-spacerun: yes">  SPAN> 3
SPAN>影响顾客购买<SPAN lang=EN-US>SPASPAN>产品的因素SPAN>

<SPAN style="FONT-SIZE: 14pt; COLOR: black; LINE-HEIGHT: 140%; mso-bidi-font-family: Tahoma">百分比各种因素<SPAN lang=EN-US> SPAN>购买者占全部顾客的百分比<SPAN lang=EN-US> SPAN>其中男性所占百分比<SPAN lang=EN-US> SPAN>其中女性所占百分比<SPAN lang=EN-US>
SPASPAN>会馆良好体验<SPAN lang=EN-US> <SPAN style="mso-spacerun: yes">   SPAN>64 <SPAN style="mso-spacerun: yes">    SPAN>56<SPAN style="mso-spacerun: yes">    SPAN> 67
SPASPAN>治疗师的推荐<SPAN lang=EN-US> <SPAN style="mso-spacerun: yes">   SPAN>58<SPAN style="mso-spacerun: yes">    SPAN> 51<SPAN style="mso-spacerun: yes">    SPAN> 61
SPASPAN>样品良好体验<SPAN lang=EN-US> <SPAN style="mso-spacerun: yes">   SPAN>43<SPAN style="mso-spacerun: yes">   SPAN>  41<SPAN style="mso-spacerun: yes">    SPAN> 43
SPAN>朋友推荐<SPAN lang=EN-US> <SPAN style="mso-spacerun: yes">          SPAN>34 <SPAN style="mso-spacerun: yes">    SPAN>40   <SPAN style="mso-spacerun: yes">  SPAN>31
SPAN>广告<SPAN lang=EN-US> <SPAN style="mso-spacerun: yes">              SPAN>17 <SPAN style="mso-spacerun: yes">    SPAN>17<SPAN style="mso-spacerun: yes">    SPAN> 16
SPAN>商场店员推荐<SPAN lang=EN-US> <SPAN style="mso-spacerun: yes">      SPAN>12 <SPAN style="mso-spacerun: yes">    SPAN>11<SPAN style="mso-spacerun: yes">    SPAN> 12
SPAN>报纸<SPAN lang=EN-US>/SPAN>杂志的文章<SPAN lang=EN-US> <SPAN style="mso-spacerun: yes">   SPAN>12 <SPAN style="mso-spacerun: yes">    SPAN>12 <SPAN style="mso-spacerun: yes">    SPAN>12SPAN>SPAN><SPAN>
资料来源：国际<SPAN lang=EN-US>SPASPAN>协会<SPAN lang=EN-US>2003SPAN>年年度<SPAN lang=EN-US>SPASPAN>消费者调查报告SPAN>

<SPAN>              来源:沐浴协会SPAN>