7旬老太洗浴时不幸意外身亡

    消协提醒,老年人和体质较弱者,在浴室洗浴一定要注意安全

    近日，县消费者协会成功调解了一起老人在洗浴过程中发生昏迷最终死亡的重大纠纷，顺利为当事人双方化解了矛盾。

　　12月17日，一年近7旬的老太太在其女儿的陪同下来到城区某浴室，各自开了一个单间后进入洗浴。半小时后，女儿洗浴完毕发现母亲还没有出来，敲门也无人应答，进去一看，发现老人倦曲着躺在浴室地上，嘴唇青紫（俗称“晕堂”）。女儿当即将老人拉出浴室，并在其他人的帮助下送往医院，经诊断老人已经死亡。

　　县消协接到该投诉后，高度重视，马上组织当事人双方进行调解。调解过程中，死者家属认为：浴室的通风环境欠佳，场所存在一定安全隐患，一个活生生的人就这样走了，浴室方面负有不可推卸的责任。而浴室方面则认为：每个单间浴室内都配有通风设备，并专门张贴了“老年人洗浴须有家属陪同”的消费提醒告示。况且老人年纪已大，引发死亡的真正原因有待商榷。同时，在事故发生后，他们也积极协助抢救，不应该负什么责任。但照顾到死者家属的心情，浴室方面表示，可以从人道主义出发考虑作一定数额的补偿。

　　县消协在聆听双方陈述，深入开展调查核实，并听取相关律师意见后，指出浴室在经营过程中的确存在服务、管理不到位等情况，而消费者未注意消费安全，也负有一定责任。最终，经过县消协工作人员一整天耐心细致的调解，终于做通了双方的思想工作，并达成一致协商：由浴室方面一次性补偿死者家属丧葬费、死亡赔偿金及精神抚慰金等共计人民币5万元。

　　对此，县消协提醒广大消费者去浴室一定要注意安全，尤其是老年人和体质较弱者，要尽量在亲属或家人的陪同下，选择空间大小适宜、通风好的多人浴室，避免意外事故的发生。

宁海新闻网讯（通讯员 袁仁江 麻承华）