spa投资人士注意:获取专业知识和运作经验的六大步骤
1、要具有清晰的视线
人们通常对自己的目标认识不清,一个优秀的顾问可以非常清晰地引领你完成一个目标项目的全程。你对自己所要达到目标的构想越清晰,你就越容易判断这个顾问的经验是否是你所需要的。
让你的顾问知道项目的范围所在是非常重要的,并且还要让他了解你的资金状况和时间要求,这样他会非常明白你所能负担的极限以及如何能以最合理的方案配合你的计划。
2、做足自己的功课
不是所有SPA顾问的水平都在同一层次上。关键在于,是否一位SPA专家就可达到你的需求?还是需要一位通晓所有SPA事物的SPA全程咨询顾问?当你在寻找一位合适的顾问时,可以打电话给最近新开张的SPA,向他们询问一些细节问题。比如:他们聘请的顾问是谁?设计师是谁?他们对这个SPA项目完成后的感受如何?他们对于顾问的指导满意吗?顾问能够满足他们的需求吗?在整个过程中顾问的指导是否有令他们失望的地方?顾问对于业主和管理人员做了什么样的培训?通过讯问这些新开张的SPA,你可以从中得到许多见识,包括他们对SPA最初的设想以及最终他们实际得到的效果。
3、评估你的需求
如果你有一个已存在的物业,这个房子可能会有一些资源,一个优秀的SPA顾问会根据现有的资源来帮助你考虑设计方案。你自己有会计吗?有人力资源专员吗?有项目管理经理吗?你有准确挑选出一位乐于接受新计划的员工的才能吗?他们具有你所需要的才能吗?如果这个项目只有你一个人,你会需要从你的顾问那里得到很多支持,而不是从你公司的组织结构中获取。
4、向顾问提问题
你已经做足了自己的功课,花费时间评估了你的需求,现在是时候挑选一位合适的顾问了。你需要向这位顾问学习很多技术和经验。
“评估一个计划需要从许多方面来考虑。”金伯利.马西森——自然资源SPA顾问有限公司的总裁,他这样解释到:“你需要一位有着你计划范围内所有经验的人来帮助你实现它。”墨西哥四季疗养SPA的SPA项目经理杰里米.麦卡锡也同意以上的说法: “如果你以前没有经历过整个实施过程,那么在实施前付出一些费用来聘请顾问是值得的。一个SPA顾问可以通过帮助你避免犯甚至是很小的错误来得到所有的报酬。在项目进行的过程中会有许多方面的问题需要决策,一位SPA顾问能够指出你的决策对预期的利润会产生何种影响。”
当你与顾问会谈时,不要犹豫去询问细节问题。了解顾问在一个特定项目中的所起的作用是非常重要的,而不仅仅是他以前做过的项目。他们是否写过商业计划书?曾经服务过多少SPA或者是否担任过SPA主管或顾问?他们是否为不同类型的SPA提供过咨询,或者只是服务于某一类型的SPA?他们自己开过SPA吗?他们为多少家SPA开业提供过服务?他们是否有每日运营店面的经验?如果你要在饭店内开设SPA,你需要知道当客房部或餐厅与SPA在为同一资源相互竞争时,他们是否能在第一时间获得资讯。
一定要进行鉴定顾问的工作,给这个顾问曾经服务过的SPA打电话询问负责人关于这位顾问在工作团队中的作用。他们的工作交付的准时吗?他们的优势在那方面?弱点是什么?向SPA负责人征询与这位顾问合作的建议和忠告。
花费时间来做一个全面彻底的访谈真的是至关重要的。你不但可以发现这位顾问过去的工作情况以及他的能力和经验是否适合你的项目,而且你还可以借此评估他是否能很好与你共事。
5、明白你自己的工作模式
当项目进行到由你自己工作的阶段时,你要知道自己需要多少帮助或援助。你希望有顾问在一旁监察和督导吗?或者在事情发生时能与顾问联络获取建议吗?当他们为你服务时是否也在为其他客户工作?其他的客户是否比你获得帮助的时间更快?你的顾问是当地人吗?如果不是,你了解当地的市场状况吗?要知道在纽约或加利福尼亚州最新的潮流趋势不一定在印地安那州流行。
6、创立报告体系和跟踪进展
所有的项目都需要有一个报告体系来保证运行正轨。建立一个沟通的渠道,一个双方接受的可交付的期望值以及如何交付费用。建立一个里程标并讨论如何汇报工作进展,对于每项工作都要有一个现实可行的最后期限。

